Terugbetalingsbeleid
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Droit de Rétractation et Retours Droit de Rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état initial (non porté, non utilisé), avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
Le reçu ou la preuve d’achat est requis pour tout retour.
- Procédure de Retour
Contactez-nous à l’adresse info@wearenotdesign.com pour initier votre demande de retour.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR].
Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons une étiquette d’expédition ainsi que des instructions précises. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
- Dommages et Problèmes
Inspectez votre commande dès réception.
Contactez-nous immédiatement si vous constatez un défaut, des dommages ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
- Exceptions et Échanges
Les produits sur mesure ou personnalisés ainsi que certains produits de soins personnels (ex. : articles d’hygiène) ne sont pas éligibles aux retours.
Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Pour un échange, retournez d’abord l’article existant. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour obtenir le produit souhaité.
- Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation du remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation, veuillez nous contacter à info@wearenotdesign.com.
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Contact
Pour toute question relative à nos livraisons ou retours, merci de nous écrire à info@wearenotdesign.com.